Uso & Mantenimiento

¿Cómo puedo limpiar las lámparas de seda?

Solo debes limpiar el interior de la lámpara, no la superficie decorada.

  • Esto es lo que necesitas:
  • Un pulverizador de agua con agua limpia y tibia
  • Un secador de pelo
  • Un aspirador de velocidad reducida (a ser posible portátil y sin hilo) o un cepillo suave
  • Un paño de seda (se lo suministraremos si lo solicita)
  • Un paño limpio.

Quite la lámpara del techo o de la pared y póngala en una superficie plana y limpia. Empieza quitando meticulosamente el polvo de la pantalla con el aspirador o el cepillo suave.

Utiliza un paño limpio para eliminar la mayor cantidad de polvo/ suciedad posible de la estructura de latón.
Pulveriza con agua una pequeña parte de la pantalla y usa el paño de seda para frotarla. A continuación utiliza el secador de pelo para secar la lámpara lo más rápidamente posible, sujetándolo a unos 10-15 cm de la tela.

Cuando la seda esté completamente seca, humedece la siguiente parte de la lámpara y repite la operación hasta haberla limpiado por completo.

Es importante que:

  • No uses demasiada agua
  • Trabajes en pequeñas áreas a la vez
  • Seques las áreas húmedas lo antes posible para evitar manchas de agua
  • Limpies exclusivamente el interior de la lámpara, no la superficie decorada.

Tan pronto como hayas terminado, vuelve a colgar la lámpara en su enganche: enseguida notarás que la lámpara parece tan nueva y bonita como cuando la compraste.

¿Cómo puedo mantener las lámparas de seda en buen estado?

Utilizamos pintura resistente a la luz para decorar las lámparas de seda, de forma que estas conserven su brillo a lo largo de los años. No obstante, no debes exponer la lámpara a los rayos directos del sol.

Limpia tu lámpara de seda dos veces al año para conservarla en magnífico estado (consulta las instrucciones de limpieza).

¿Puedo usar las lámparas en lugares húmedos?

Las lámparas de seda no se deben usar en lugares húmedos. Usa lámparas de cristal Fortuny® en su lugar.

¿Qué bombillas puedo usar? ¿Cuál es el número máximo de vatios?

Puedes usar bombillas incandescentes o de ahorro energético.

En cuanto a los vatios, consulta las especificaciones de tu lámpara, que encontrarás en la sección Colección de nuestro sitio internet.

Pedidos

¿Puede enviarme un catálogo de las lámparas Fortuny?

Puedes descargar el catálogo de las lámparas Fortuny® aquí.

¿Puede personalizarse la altura de las lámparas?

Si, puedes solicitar una altura personalizada de la lámpara en el pedido.
Si necesitas ajustar la altura total de una lámpara que ya posees, contáctanos escribiendo a [email protected].

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Pulsa el producto que estás mirando para añadirlo al carrito. Cuando estés listo para hacer el pedido, pulsa para ver el carrito y vuelve a pulsar para efectuar la compra.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las tarjetas de crédito American Express, MasterCard, Visa y Maestro, además de PayPal.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Escríbemos a [email protected] indicando tu nombre y el número de pedido y te pondremos inmediatamente al corriente.

¿Qué es el plazo de entrega de los productos?

El plazo de entrega oscila entre 1 y 8 semanas, en función del producto que has comprado Consulta los datos relevantes del producto para averiguar el tiempo de entrega estándar.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. No obstante, el pago de los derechos de aduana corresponden al cliente.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de tu pedido y de la dirección de destino. Verás el importe correcto aplicado a tu total durante el proceso de compra.

¿Tengo que pagar impuestos de venta en mi compra?

Si resides en la Comunidad Europea se añadirá un 22% de IVA a tu pedido.

Si resides fuera de la Comunidad Europea, no cargaremos ningún impuesto de venta, pero deberás pagar los derechos aduaneros correspondientes a tu dirección de entrega.

Reparaciones y devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones, pero te rogamos que solicites la autorización de nuestro departamento de asistencia al cliente antes de devolvernos algún artículo.
Contáctanos en [email protected] incluyendo tu:

  • Nombre & dirección completa
  • Número de pedido
  • Artículos que se devuelven
  • Razones de la devolución.

Tenga en cuenta que:

  • No nos responsabilizamos de los objetos perdidos o dañados si no recibimos ninguna notificación en un plazo de 24 horas a contar desde el momento en que recibiste el pedido. Controla los paquetes nada más recibirlos.
  • Los artículos rebajados no pueden devolverse. Repararemos o cambiaremos los productos rebajados defectuoso a nuestra discreción.
  • Los artículos instalados o los que ya no están en su embalaje original no se pueden devolver.
  • Te acreditaremos en tu cuenta después de haber inspeccionado el artículo y validaremos tu devolución.
¿Qué garantía ofrecéis?

Todos los artículos se suministran con un año de garantía. Guarda el recibo para solicitar piezas de repuesto durante el periodo de garantía.

¿Qué ocurre si mi pedido se daña durante el envío?

Inspecciona tu producto nada más recibirlo y comunícanos los posibles daños en un plazo de 24 horas a contar desde la recepción. No nos consideramos responsables de los daños no comunicados en este plazo de 24 horas.

Te aconsejamos recurrir a un electricista para instalar los elementos de iluminación. No nos consideramos responsables de los daños o defectos causados por una instalación incorrecta.

¿Reparáis aparatos no cubiertos por la garantía?

Inspeccionaremos el artículo para ver si se puede reparar. Después de la inspección, recibirás una estimación del coste que incluirá el trabajo y los materiales.
Solo reparamos los aparatos que vendemos directamente. Antes de enviar un artículo para que sea reparado, contacta nuestro departamento de asistencia al cliente en [email protected] para solicitar la autorización e instrucciones.

Mariano Fortuny & lámparas Fortuny

¿Quién era Mariano Fortuny?

Mariano Fortuny fue un artista, fotógrafo, inventor escenógrafo y estilista famoso en todo el mundo en el siglo XX.
Nació en Granada, España, y más tarde se instaló en Venecia, Italia. Su trabajo se basó en una extraordinaria mezcla de mundos, épocas, estilos y técnicas que encarnaban a Venecia, un crisol de civilizaciones. Inspirado en las nobles raíces del arte occidental y en la magia oriental, Fortuny se convirtió en uno de los intérpretes más originales de la edad de plata de Venecia.
Mariano Fortuny es sobre todo famoso por sus lámparas y sus prendas de vestir. Fue un inventor prolífico que registró numerosas patentes relacionadas con la iluminación; sus diseños e innovaciones escenográficos se siguen usando en prestigiosos teatros.
Sus creaciones de alta costura crearon un nuevo estándar de elegancia, que sigue inspirando a las casas de moda. Fue famoso por su colección de túnicas de seda plisadas, que incluye el célebre vestido Delphos, que Marcel Proust evocó en su obra En búsqueda del tiempo perdido.

¿Dónde se producen las lámparas Fortuny?

Las lámparas Fortuny® las produce en exclusiva Venetia Studium, la única empresa con derecho a usar la marca comercial en todo el mundo. Nuestra producción se realiza en Venecia, Italia.

¿Dónde está el Museo Fortuny?

El Museo Fortuny está en Venecia, en el campo San Beneto, San Marco 3958. Solicita más información llamando al museo al número +39 041 5200995 o visitando http://fortuny.visitmuve.it