Envíos y devoluciones

Envíos

Hacemos envíos internacionales. Los aranceles correspondientes a los pedidos internacionales corren a cargo del cliente. Los gastos de envío se añadirán a tu pedido mientras realizas la compra y dependerán del país al que quieres que te lo enviemos. Para ciertos importes y países el envío es gratuito.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Al realizar un pedido en fortuny.shop, fortuny.uk, fortuny.it, fortuny.fr, fortuny.com.es, fortuny.de, usted es responsable de garantizar que el producto pueda importarse legalmente al destino.
El destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del destino. Los pedidos enviados fuera de la Comunidad Económica Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas recaudados por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas, que se cobran una vez que un envío llega al país del destinatario. El destinatario debe pagar los cargos adicionales por el despacho de aduana; Venetia Studium Srl no tiene control sobre estos cargos, ni puede predecir cuáles pueden ser.

Daños

Inspecciona inmediatamente el producto cuando lo recibas y comunica cualquier daño a la empresa en un plazo de 24 horas. El cliente es totalmente responsable de los daños que no haya comunicado en las 24 horas siguientes a la recepción. Te aconsejamos recurrir a un electricista para instalar los elementos de iluminación. Venetia Studium Srl se exime de toda responsabilidad por los daños o defectos debidos a una instalación incorrecta.

Política de devoluciones

Es posible devolver los artículos, pero para ello es necesaria una autorización válida que puede solicitarse escribiendo el servicio de atención al cliente,a la dirección [email protected]

  1. Nombre y dirección completa
  2. Número de pedido
  3. Artículos devueltos
  4. Razón de la devolución

Presta mucha atención a los siguientes puntos:

  • Controla los paquetes nada más recibirlos. Venetia Studium Srl no será responsable de los productos perdidos o dañados si esta circunstancia no se notifica en las 24 horas siguientes a la recepción.
  • Los productos rebajados no se pueden devolver. Los productos rebajados defectuosos se repararán o cambiarán a discreción de la empresa.
  • Los productos ya instalados o que ya no se encuentren en su cartón o embalaje original no se pueden devolver.
  • Te acreditaremos en tu cuenta cuando hayamos examinado la devolución y hayamos comprobado que es válida.